Delivery Info
Ici, vous trouverez des informations complètes concernant les délais de livraison, les coûts et la disponibilité pour les destinations britanniques et internationales. Cela garantit une expérience fluide, fiable et efficace pour tous les clients, vous permettant de prendre des décisions éclairées lors de la sélection des options de livraison les plus appropriées pour vos besoins. Commander localement ou à l'étranger, nous fournissons des informations détaillées pour vous aider à gérer vos attentes et à planifier en conséquence.
Nos partenaires de livraison de confiance
Nous travaillons avec Royal Mail, UPS et DHL, et le choix de Courier dépendra du pays de destination.
FAQ
Vous avez toujours des questions sur la livraison? Consultez nos FAQ ci-dessous pour des réponses rapides concernant la livraison au Royaume-Uni ou les commandes internationales. Nous sommes là pour aider!
Où sont vos signes produits?
Non seulement nous sommes basés à Londres, mais nos signes sont produits ici dans notre propre entrepôt. Nous concevons, produisons et expédions tous nos signes.
Comment puis-je calculer mon délai de livraison?
Les délais de livraison commencent le jour ouvrable suivant après le traitement de votre commande. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Y a-t-il une limite sur la taille du panneau pour les commandes internationales?
Il n'y a pas de limite sur la taille de votre panneau à la livraison à l'international, mais nous conseillons d'abord une consultation avec notre équipe de service client.
Les frais de douane sont-ils inclus?
Oui, les frais de douane sont inclus pour les pays où nous facturons la TVA. Cela s'applique à tous les pays de l'UE. Pour d'autres destinations, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont la responsabilité du destinataire.
Aurai-je besoin de payer quelque chose de plus pour recevoir mon colis?
Non, nous couvrons tous les coûts, y compris les frais de douane, pour les livraisons aux pays où la TVA est appliquée à la commande. Pour d'autres destinations, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, ce qui sera la responsabilité du destinataire.
Comment puis-je suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail d'un courrier, y compris le numéro de suivi.
Pourquoi est-ce que je reçois plus d'un numéro de suivi?
Si votre commande est envoyée dans plusieurs cases, chaque boîte aura son propre numéro de suivi spécifique. Cela garantit que vous pouvez suivre chaque partie de votre commande séparément jusqu'à ce que tout arrive.
J'ai plusieurs numéros de suivi mais je n'ai reçu qu'un seul colis, pourquoi?
C'est inhabituel, mais cela peut arriver. Les courriers peuvent livrer des colis à différents jours, surtout s'ils sont expédiés dans des forfaits séparés. Rassurez-vous, vos autres colis devraient arriver bientôt.
Pourquoi ma commande est-elle en attente chez Customs pendant plusieurs jours?
Selon le courrier, les douanes peuvent nécessiter une documentation supplémentaire pour effacer votre commande. Si vous remarquez que vos informations de suivi affichent un retard de douane, veuillez contacter votre courrier local pour savoir quels documents sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande.
En tant qu'individu, dois-je fournir des informations supplémentaires?
Selon votre pays spécifique, vous devrez peut-être fournir un document d'avocat pour autoriser la livraison. Veuillez vérifier auprès de votre courrier local pour toute exigence supplémentaire.
En tant qu'entreprise, dois-je fournir des informations supplémentaires?
Le document le plus courant demandé aux entreprises est le numéro d'impôt pour effacer votre colis via les douanes. Si votre entreprise n'est pas enregistrée par TVA, veuillez n'inclure pas le nom de votre entreprise sur la commande. Cela peut retarder la livraison, car le courrier ne sera pas en mesure de terminer la livraison et peut être obligé de nous retourner le colis.
Que se passe-t-il si la livraison me manque?
Si vous manquez la livraison, le courrier fera jusqu'à trois tentatives pour livrer votre commande. Si toutes les tentatives échouent, le package nous sera retourné. Veuillez contacter votre courrier local pour organiser la redevance.
