Delivery Info
Qui troverai informazioni complete in merito ai tempi di consegna, ai costi e alla disponibilità per le destinazioni del Regno Unito e internazionale. Ciò garantisce un'esperienza regolare, affidabile ed efficiente per tutti i clienti, che consente di prendere decisioni informate quando si seleziona le opzioni di consegna più adatte per le tue esigenze. Ordinando a livello locale o dall'estero, forniamo approfondimenti dettagliati per aiutarti a gestire le tue aspettative e pianificare di conseguenza.
I nostri partner di consegna fidati
Lavoriamo con Royal Mail, UPS e DHL e la scelta del corriere dipenderà dal paese di destinazione.
FAQ
Hai ancora domande sulla consegna? Dai un'occhiata alle nostre FAQ di seguito per risposte rapide sulla consegna nel Regno Unito o negli ordini internazionali. Siamo qui per aiutarti!
Dove vengono prodotti i tuoi segni?
Non solo abbiamo sede a Londra, in Inghilterra, i nostri segni sono prodotti proprio qui nel nostro magazzino. Progettiamo, produciamo e spediamo tutti i nostri segni.
Come posso calcolare i miei tempi di consegna?
I tempi di consegna iniziano il giorno lavorativo successivo dopo che l'ordine è stato elaborato. Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Esiste un limite sulla dimensione del segno per gli ordini internazionali?
Non vi è alcun limite alle dimensioni del tuo segno quando viene spedito a livello internazionale, ma consigliamo prima una consultazione con il nostro team di servizio clienti.
Sono inclusi gli addebiti doganali?
Sì, gli addebiti doganali sono inclusi per i paesi in cui addebitiamo l'IVA. Questo vale per tutti i paesi all'interno dell'UE. Per altre destinazioni, possono essere applicate ulteriori commissioni doganali, che sono a carico del destinatario.
Avrò bisogno di pagare qualcosa in più per ricevere il mio pacco?
No, copriamo tutti i costi, compresi gli addebiti doganali, per le consegne ai paesi in cui l'IVA viene applicata all'ordine. Per altre destinazioni, possono essere applicate spese aggiuntive, che saranno a carico del destinatario.
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail da un corriere, incluso il numero di tracciamento.
Perché ricevo più di un numero di tracciamento?
Se il tuo ordine viene inviato in più caselle, ogni casella avrà il proprio numero di tracciamento specifico. Questo ti assicura di poter tracciare ogni parte del tuo ordine separatamente fino all'arrivo di tutto.
Ho diversi numeri di tracciamento ma ho ricevuto solo un pacco, perché?
Questo è insolito, ma può succedere. I corrieri possono consegnare pacchi in giorni diversi, soprattutto se vengono spediti in pacchetti separati. State tranquilli, i tuoi altri pacchi dovrebbero arrivare presto.
Perché il mio ordine è in sospeso alla dogana per diversi giorni?
A seconda del corriere, le dogane possono richiedere una documentazione aggiuntiva per cancellare l'ordine. Se noti che le informazioni di tracciamento mostrano un ritardo doganale, contattare il corriere locale per scoprire quali documenti sono necessari per elaborare e consegnare l'ordine.
Come individuo, devo fornire informazioni extra?
A seconda del tuo paese specifico, potrebbe essere tenuto a fornire un documento di potere di avviare per autorizzare la consegna. Si prega di verificare con il tuo corriere locale per eventuali requisiti aggiuntivi.
Come azienda, devo fornire informazioni extra?
Il documento più comune richiesto per le imprese è il numero fiscale per cancellare il pacco tramite dogana. Se la tua attività non è registrata IVA, non includere il nome della tua attività sull'ordine. In questo modo potrebbe ritardare la consegna, poiché il corriere non sarà in grado di completare la consegna e potrebbe essere costretto a restituirci il pacco.
Cosa succede se mi manca la consegna?
Se perdi la consegna, il corriere farà fino a tre tentativi di consegnare il tuo ordine. Se tutti i tentativi non hanno successo, il pacchetto ci verrà restituito. Si prega di contattare il corriere locale per organizzare la ripristino.
